POLÍTICA DE REEMBOLSO

No Magia de Sabrina, nosso compromisso é com a sua satisfação.

 

Nós garantimos a segurança das suas compras com a nossa política de troca. Seja feliz e tranquilo com seus produtos comprados em nossa loja.

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As leis místicas deste reino decretam que os presentes divinos não podem ser permutados sob quaisquer encantamentos, portanto para brindes ou produtos gratuitos não há troca.

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Pode confiar! Todos os nossos produtos têm garantia contra defeitos de fabricação e se você receber algo diferente do que pediu, faremos a troca sem complicação.

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Se você receber um produto com defeito ou diferente do que pediu, fique tranquilo! Siga esses passos simples para fazer a troca:

Preste muita atenção, porque aqui está o passo a passo para solucionar qualquer problema com o seu produto:

 

1 - Mande um e-mail para a nossa equipe em até 3 dias após o recebimento, com fotos nítidas do produto errado ou defeituoso. Ah, importante: depois desse prazo, não será possível fazer trocas ou devoluções, hein?

2 - Nossa equipe irá analisar a sua solicitação em até 2 dias úteis. Se for identificado algum problema, entraremos em contato por e-mail e explicaremos como proceder para trocar ou devolver o item (mas lembre-se que o frete da troca é por conta do comprador).

3 - E aí, você escolhe:

• Devolução do dinheiro pago

• Ganhar um novo produto idêntico ao que foi encomendado

• Levar um cupom com o valor do produto para usar em compras futuras

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Ouch! Tamanhos errados não são elegíveis para trocas.

​Para evitar equívocos na hora de escolher o tamanho, apresentamos as medidas de nossos produtos em centímetros. Vale lembrar que, de acordo com o Artigo 18 do Código de Defesa do Consumidor, não é uma obrigação legal do lojista realizar trocas por motivos de arrependimento do cliente em relação à cor, tamanho, modelo ou qualquer outro motivo. O direito garantido ao cliente pelo código é a realização de trocas somente em casos de produtos com defeito.

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